ZYLVARON

İade Edilebilir Ürünler

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade kapsamındadır:

• Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte gönderilmesi
• Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iletilmesi
• Teslimat tarihinden itibaren belirlenen süre içinde başvuru yapılması

İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Bu süre yasal tüketici hakları doğrultusunda belirlenmiştir.

14 günü aşan talepler, ürünün durumuna bağlı olarak değerlendirilir ve ZYLVARON tarafından onaylanması halinde işleme alınabilir.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. [email protected] adresine sipariş numaranız ile başvuru yapın.
2. İade onay e-postasını aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır.
4. Onaylanan iadeler için geri ödeme 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Geri Ödeme Yöntemi

Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntem ile aynı şekilde gerçekleştirilir:

• Kredi kartı ödemeleri karta iade edilir.
• Havale/EFT ödemeleri banka hesabına yatırılır.

Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade Koşulları

• Ürün hasarlı veya eksik parçalı olmamalıdır.
• Kullanım kaynaklı deformasyon olmamalıdır.
• Kişisel hijyen ürünleri açılmamış olmalıdır.
• Kampanyalı ürünlerde özel şartlar geçerli olabilir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Açılmış hijyen ve kozmetik ürünleri
• Dijital içerik ve indirilebilir ürünler
• Kullanım talimatına aykırı şekilde zarar görmüş ürünler

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 555 47 21
Adres: Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:245, Sarıyer / İstanbul, Türkiye

Destek Ekibi ile İletişime Geç